よくある質問

お申込みについて

どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか？

新規お申込みの場合、ご利用開始まで約2週間〜2カ月程度となります。
転用でお申込みの場合、早ければ10日～14日でご利用いただけます。
ご利用開始までの期間は、工事が混み合っている場合や設備状況、自然災害などにより前後する可能性があります。

転用とは何ですか？

現在NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客さまが、@niftyの提供している「@nifty光」およびオプションサービスに契約を変更することを「転用」といいます。

転用の手続きはどうすればいいですか？

お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本に転用承諾番号を取得していただき、その番号をもとに当社へ転用のお申し込みをしていただく必要があります。
事前に転用承諾番号を取得していただけるとお手続きがスムーズになります。 転用承諾番号の取得方法はこちら

乗り換え（転用）には工事が必要ですか？

現在フレッツ 光ネクストをご利用いただいているお客さまは工事は必要ありません。
回線の種類が変更になる場合は、工事が必要となります（別途工事費がかかります）。

工事日はどのように決めることができますか？

お申し込みの際に、お電話で工事日を調整いたします。
混雑状況によって、ご希望に添えない場合がございます。
ご希望のお日にちがある場合は、お早めにお問い合わせください。

光回線の開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？

電話回線と同様に電柱から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。
宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を空けて引き込む場合があります。
開通工事はお客様の立ち会いが必要となります。
※賃貸物件などの場合には、事前にお客様より所有者様への了解を得ていただく必要があります。

他社のプロバイダーで「フレッツ光」を使っています。フレッツ光回線をそのまま利用して@niftyに乗り換えることはできますか？

可能です。
@nifty光への乗り換えには、現在他社プロバイダーでご利用中の「フレッツ光」の料金コースによって手続き方法が異なります。
詳細はお電話口にてオペレーターがご案内させていただきます。

別途プロバイダー契約は必要ですか？

「@nifty光」はプロバイダーサービスと通信回線をセットにしたサービスです。
お申込みをいただいた時点でプロバイダー契約もセットになっておりますので、別途プロバイダーと契約する必要はありません。