よくあるご質問

お申込みについて

Q. 転用とは何ですか？

A. 現在NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客さまが、@niftyの提供する光回線（@nifty光）およびオプションサービスに契約を変更することを「転用」といいます。

Q. @nifty光の転用承諾番号とは何ですか。

A. 転用承諾番号とは、現在フレッツ光をご利用のお客様が@nifty光へお乗り換えいただく場合に必要な番号です。
NTT東日本またはNTT西日本にてお手続きいただくことで、転用承諾番号を取得することが可能です。

Q. 転用の手続きはどうすればいいですか？

A. お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本に転用承諾番号を取得していただき、その番号をもとに当社へ転用のお申し込みをしていただく必要があります。事前に転用承諾番号を取得していただけるとお手続きがスムーズになります。

Q. 転用承諾番号の有効期限は何日間ですか。

A. 転用承諾番号発行日から15日以内に@nifty光のお申し込み手続きを行っていただく必要があります。 15日を超えた場合、転用承諾番号は無効となるため、再度新たな転用承諾番号を取得いただく必要があります。

Q. 申込み後のコンサルティングの連絡に出られませんでした。どうしたらいいですか。

A. ＠nifty光の工事日の調整、その他ご利用に関する内容に関して、＠nifty光受け付けセンターよりお電話させていただいております。
着信のあった番号へ折り返しをお願い致します。